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專業客服技巧

從心理素質上與服務技能上提高學員對棘手的客訴的業務處理能力，從而達到客戶滿意，公司滿意，同時還能提升客服人員的工作成就感。

卓越銷售團隊管理實戰訓練營1-2天

客戶關系管理與大數據

客戶關系管理中常見的數據分析項目類型，數據分析是跨專業、跨團隊的協調與合作，數據挖掘項目完整應用案例。

門店銷售之六脈神劍實戰班

培訓結束一個月我們會出一份試卷讓全體員工進行考試，測試下對老師所講內容的吸收情況；真正讓學習的知識運用到工作中，持續發揮作用。

婚姻家事業務類服務

在夫妻感情確已破裂，無法通過協商方式離婚的前提下，為委托人訴訟離婚提供全程指導，為委托人準備相應的證據清單、法律文書等材料，并代理離婚訴訟。

服務禮儀培訓

提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發展和企業的發展奠定良好的人際關系基礎。

服務舉止規范

創造更優質的服務環境，提供滿意度最高的服務給客戶，建立高品質與高素養團隊。

民事侵權業務類服務

接受客戶的委托，對侵權事件提供非訴法律服務。適用于希望委托律師通過非訴方式處理侵權事件的客戶。

贏銷特種兵特訓營（2天版）

學會成交思維，幫助自己成為流量中心，裂變更多客戶，培養贏銷冠軍思維，破除銷售障礙，練就“特種兵”本領。

工業品大客戶銷售實戰策略與技巧

通過學習本課程，了解和掌握工業品大客戶銷售專業化流程的方法與技巧，以及工業品大客戶關系建立、管理與交往的藝術。

大客戶銷售策略與管理藝術

大客戶需求定制分析，大客戶的成交策略，大客戶的招投標，大客戶的專業銷售流程。

《銷售團隊戰略人力資源管理》

課程將通過改變學員的觀念層面進而改變外在的行為層面，通過集中培訓和后續跟進，轉變工作方式，提升銷售團隊士氣，倍增銷售團隊業績。

《從銷售精英到銷售增長官》

通過對個體的激活帶動業績的持續增長；通過掌握客戶開發渠道+銷售技能+溝通帶來業績人效提升。

銀行系統《優質服務課程項目計劃書》

為全力打造海南省農業銀行“客戶體驗、卓越服務”的目標，為持續提升農業銀行窗口優質服務水平，助力優化營商環境，服務地方經濟建設，彰顯農業銀行作為國有大型商業銀行服務社會民生，服務實體經濟，服務海南自由貿易港建設的使命擔當，結合當地銀行特色，特提供量身定制的實

360°客戶關系管理

客戶關系管理對提升企業核心競爭力的意義，客戶關系管理對支持企業高管人員經營、決策的價值，客戶關系管理對提升企業中層管理人員績效的價值。

《服務創新與峰值體驗》課程大綱（2021）

目前全球最前沿的企業創新管理方法論，UBER、迪士尼等企業正在使用的方法論！

物業類：投訴處理技巧梳理與技能傳承訓練（1天）

在本章節對客服干部、品管干部設計了“傳承”的環節內容，訓練干部“總結、提煉、培育傳承”優秀的服務技巧、經驗和教訓的能力并提出作業產出的要求。是一堂綜合“教+練+產出”的典型行動學習方式的實踐。也是后續訓練課程的基礎。

旅游景區《優質服務課程項目計劃書》

全國針對旅游景區的投訴居高不下，景區過度商業化、氛圍城市化、生態環境被破壞等問題不時出現，景區產品結構單一，景區專業人才隊伍建設滯后，等等。這些都阻礙了景區大發展。為了更好的適應旅游行業的新形勢，提高旅游景區專業人才培養的針對性和實用性，我們特地研發了這套

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