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酒店與餐飲企業(yè)經(jīng)營管理“五圍法”落地實戰(zhàn)課
解決企業(yè)經(jīng)營管理痛點，掌握運營密碼，提升企業(yè)效益，打造核心競爭力。
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《金牌店長訓(xùn)練營》
現(xiàn)代化連鎖店長應(yīng)具備的經(jīng)營管理運作上的技術(shù)與能力，包含店長應(yīng)具備的能力、現(xiàn)代化的門店管理、商品管理、銷售管理、人際關(guān)系、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理乃至教育訓(xùn)練，再配合門市現(xiàn)況的經(jīng)營管理技術(shù)匯整而成，必定能為企業(yè)培育出符合新世紀(jì)的優(yōu)秀門市經(jīng)營管理人才！
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科技創(chuàng)新服務(wù)能力提升和成果轉(zhuǎn)化理論與案例實戰(zhàn)
在當(dāng)今信息化的時代背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)和個人必須面臨的重要課題。隨著科技的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)運營模式帶來了極大沖擊。
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《客戶體驗與服務(wù)設(shè)計工作坊》
理解產(chǎn)品服務(wù)化的理念，通過實際服務(wù)場景來分析、洞察和挖掘服務(wù)優(yōu)化。
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《服務(wù)力提升訓(xùn)練：積極心態(tài)下的投訴處理與問題解決》
變積極情緒所需要的調(diào)整時機與方法，應(yīng)用不同投訴客戶動機的識別以及應(yīng)對，運用問題分析與解決技巧提升處理水平。
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《大客戶營銷》
現(xiàn)如今，大客戶開發(fā)難，營銷難，開發(fā)后維系穩(wěn)定長久關(guān)系，更難！為什么大客戶出現(xiàn)銷售業(yè)績下降,難以突破？為什么銷售員工沒有正能量和大客戶激情突破？為什么營銷團隊沒有清晰的營銷工作方法和思路？為什么營銷人員與組織沒有有效的銷售策略和技巧？沒有經(jīng)過系統(tǒng)培養(yǎng)，90%以上營銷人員，都是在憑感覺、憑經(jīng)驗、憑模仿！不懂銷售心理學(xué)，很難獲得系統(tǒng)、全面的營銷思維,獲得良好的營銷成效！只有大客戶營銷特質(zhì)卓越，帶領(lǐng)員工一
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《會議營銷，贏定天下》
會議營銷以其固有的模式和獨特的魅力，正成為當(dāng)下各行業(yè)非常流行的營銷模式。 會議就是業(yè)績、會場就是戰(zhàn)場。”保險、培訓(xùn)、直銷等行業(yè)離開會議可以說很難發(fā)展。會議營銷在教育產(chǎn)業(yè)、美容美發(fā)、健康產(chǎn)業(yè)、投資創(chuàng)業(yè)理財、產(chǎn)品和服務(wù)營銷等行業(yè)得到廣泛運用。鄭奕老師在本課程中通過大量的豐富的實踐向企業(yè)展示了會議營銷的種類，最重要的是解密了會議營銷各個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵和運作方式。幫助企業(yè)和銷售團隊高效展示其產(chǎn)品和服務(wù)，提升
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《電話營銷技巧強化訓(xùn)練》
在移動通信如此發(fā)達(dá)的今天，電話營銷也是一種非常重要的營銷方式。但因為電話營銷是困難的，不易成功的，那學(xué)習(xí)一些電話營銷的技巧就非常必要。鄭奕老師的本次課程，將帶領(lǐng)我們一起去看看電話營銷到底是什么？作為營銷人員，如何做好電話營銷？從電話前，電話中，電話后各個環(huán)節(jié)深度去剖析各種情況，助力電話營銷技巧的養(yǎng)成。
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《酒店服務(wù)禮儀》
分組式學(xué)習(xí)教學(xué)模式、講解、示范、訓(xùn)練，現(xiàn)場模擬、案例討論，現(xiàn)場答疑、視頻教學(xué)、體驗式的分享與啟示從而達(dá)到培訓(xùn)效果。
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《經(jīng)銷商管理與談判技巧》
在本課程的設(shè)計中，結(jié)合自身持續(xù)服務(wù)跟蹤眾多行業(yè)經(jīng)銷商的綜合技能提升訓(xùn)練，綜合了多年的經(jīng)銷商營運管理經(jīng)驗，提煉出課程精髓，與您分享如何解決以上問題。
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《服務(wù)禮儀、客戶溝通與投訴處理技巧》課程大綱
中國100強講師柳麗惠，從事500強跨多國集團企業(yè)管理十幾年，研究服務(wù)行業(yè)禮儀、技巧及實用心理學(xué)近十年時間，應(yīng)用于供職的企業(yè)及客戶公司，收效甚好，幫助了很多企業(yè)提升服務(wù)競爭力。
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游樂園服務(wù)與接待禮儀
接待禮儀最能體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)特色，需要讓企業(yè)文化和游客群體有機融合，讓其既呈現(xiàn)出一致的服務(wù)氛圍，但又具有自己的特色。
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新門店運營與管理實戰(zhàn)3.0版
分析數(shù)據(jù)：銷售份數(shù)、銷售百分比、顧客歡迎指數(shù)、銷售額、銷售額百分比、銷售額指數(shù)，問題類、金牛類、瘦狗類、明星類四類產(chǎn)品分析與對策。
