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服務溝通技巧

樹立團隊自信和人格魅力，增強人際關系處理能力，塑造高品質心理素質，提高處理問題的應變能力，運用高情商圓滑處理人際關系。

服務舉止規范

創造更優質的服務環境，提供滿意度最高的服務給客戶，建立高品質與高素養團隊。

經銷商系統經營與管理創新（通用版）

10年職業操盤的實戰干貨，6年咨詢項目的落地經驗，新媒體運營的7種方法。

數字化鐵軍業績引爆內訓

比 如 今 年 銷 售 目 標 一 百 個 億 ， 你 不 可 能 只 有 一 個 營 運 目 標 ， 市 場 占 有 率 是 多 少 ， 新 增 客 戶 多 少 ， 老 客 戶 續 簽 率 多 少 ， 你 有 這 些 指 標 。 運 營 目 標 叫 腿 部 。

《酒店服務意識與禮儀培訓》

服務禮儀是酒店在為賓客辦理入住之前直至結賬離開整個過程中，酒店的整體服務工作中所需具備的禮儀。

店長培訓之SMART目標管理與有效達成

通過學習本課程，學會目標與計劃制訂的工具；掌握高效執行的方法與技巧。

人人都要以客戶為中心

內部客戶需求調研表設計，第二層次：主動發現并滿足客戶未明確表達的需求。

銀行系統《優質服務課程項目計劃書》

為全力打造海南省農業銀行“客戶體驗、卓越服務”的目標，為持續提升農業銀行窗口優質服務水平，助力優化營商環境，服務地方經濟建設，彰顯農業銀行作為國有大型商業銀行服務社會民生，服務實體經濟，服務海南自由貿易港建設的使命擔當，結合當地銀行特色，特提供量身定制的實

贏銷特種兵特訓營（3天版）

學會成交思維，幫助自己成為流量中心，裂變更多客戶，培養贏銷冠軍思維，破除銷售障礙，練就“特種兵”本領。

服務禮儀培訓

提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發展和企業的發展奠定良好的人際關系基礎。

以客戶為中心的LTC流程重整與優化（BPRBPI）

在教學中還將通過測試和練習，讓學員掌握建設流程型企業的重要性，認識到管理者在建立流程文化方面的責任和任務。

門店兵法

理順門店銷售系統，提升導購銷售素養激情習慣，提升銷售人員的銷售思維和銷售能力，打造門店銷售系統，提高銷售成交率。

服務接待流程

運用標準流程，提供完美接待過程，創造更高客戶滿意度，建立濃厚客情關系，打造強競爭力團隊，塑造企業高知名度。

《從銷售精英到銷售增長官》

通過對個體的激活帶動業績的持續增長；通過掌握客戶開發渠道+銷售技能+溝通帶來業績人效提升。

超級導購必修課《高效成交》

促使終端導購摒棄過往經驗式或粗獷式的銷售方式，認清市場發展變化及當下客戶的消費習慣與心理需求，精進銷售服務流程，促進銷售服務系統化。

專業客服技巧

從心理素質上與服務技能上提高學員對棘手的客訴的業務處理能力，從而達到客戶滿意，公司滿意，同時還能提升客服人員的工作成就感。

《銀行淡旺季營銷》

本課程就開門紅整體實施給出具體實施操作步驟，確保春季營銷活動保全年、領先同業爭第一的目標實現。通過對本課程開門紅—營銷總策劃與產能倍增之道的系統學習，使學員對銀行營銷有一個系統的策劃框架，從而幫助銀行打響開門紅。通過對本課程的系統學習，營銷技能提升以及系統學習營銷實施的步驟。達到功在銀行、利在員工、益在客戶，提升客戶價值、提升銀行業績、提升團隊素質、提升員工薪酬的目的。

旅游景區《優質服務課程項目計劃書》

全國針對旅游景區的投訴居高不下，景區過度商業化、氛圍城市化、生態環境被破壞等問題不時出現，景區產品結構單一，景區專業人才隊伍建設滯后，等等。這些都阻礙了景區大發展。為了更好的適應旅游行業的新形勢，提高旅游景區專業人才培養的針對性和實用性，我們特地研發了這套

卓越銷售團隊管理實戰訓練營1-2天

銷售團隊的激勵與授權（1天）

掌握激勵團隊的十二大招式，讓團隊永遠充滿斗志；理解授權的意義，懂得如何正確授權，讓效率提升，業績倍增。