【支行行長(zhǎng)】高級(jí)班課程：復(fù)盤(pán)方法論課程介紹

模塊1：復(fù)盤(pán)初步

（一）復(fù)盤(pán)概述

1.什么是復(fù)盤(pán)

2.為什么要復(fù)盤(pán)

3.什么時(shí)候復(fù)盤(pán)

4.什么人需要復(fù)盤(pán)

（二）復(fù)盤(pán)的構(gòu)成

1.回顧目標(biāo)

2.結(jié)果評(píng)價(jià)

3.分析原因

4.總結(jié)規(guī)律

（三）復(fù)盤(pán)初步演練

1.團(tuán)隊(duì)游戲

2.針對(duì)游戲復(fù)盤(pán)

3.復(fù)盤(pán)結(jié)果分享

（四）復(fù)盤(pán)常見(jiàn)的問(wèn)題

1.目標(biāo)不清晰、不合理

2.問(wèn)題界定不精準(zhǔn)

3.制定計(jì)劃不科學(xué)

模塊2：回顧目標(biāo)

（一）目標(biāo)的重要性

1.哈佛大學(xué)的調(diào)查

2.目標(biāo)和目的的區(qū)別

（二）SWOT分析

1.案例引入

2.SWOT的基本概念

3.SWOT的運(yùn)用

（三）目標(biāo)分解

1.什么要做目標(biāo)分解

2.方法一：剝洋蔥法

3.方法二：多樹(shù)杈法

（四）SMART原則

1.SMART原則介紹

2.實(shí)例分析

（五）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一

1.案例分析

2.個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的融合

3.獲得承諾

模塊3：尋找原因

（一）看到的是真相嗎？

1.案例分享

2.研討與分享

3.重要結(jié)論

（二）現(xiàn)象、觀點(diǎn)和事實(shí)

1.概念區(qū)分

2.實(shí)例訓(xùn)練

(三)原因分析方法

1.5WHYS

2.4M1E

3.魚(yú)骨圖

模塊4：策略與計(jì)劃

(一)計(jì)劃的重要性

1.案例分享

2.計(jì)劃的重要性

(二)方案產(chǎn)生

1.頭腦風(fēng)暴

2.創(chuàng)新工具—概念三角

(三)方案篩選

1.象限分析

2.多維度分析

(四)制定實(shí)施計(jì)劃表

1.計(jì)劃表

2.5W1H

模塊5：復(fù)盤(pán)實(shí)戰(zhàn)

(一)復(fù)盤(pán)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1.案例分析

2.學(xué)員分享

3.講師點(diǎn)評(píng)

(二)總結(jié)與回顧

1.復(fù)盤(pán)與總結(jié)的區(qū)別

2.復(fù)盤(pán)的誤區(qū)

總結(jié)答疑與行動(dòng)計(jì)劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場(chǎng)授課為準(zhǔn)！