金牌班組長鍛造--基礎(chǔ)管理鍛造篇

（一）課程背景

企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境日趨復(fù)雜多變，戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行同樣重要。如果執(zhí)行力缺失，再完美的策略也會隨時崩潰。在企業(yè)，高層管理者負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的制定，中基層員工負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以企業(yè)的執(zhí)行力如何，中基層的管理水平至關(guān)重要，而作為直接“帶兵打仗，攻城略地”的基層主管---班組長，其管理水平如何更加直接關(guān)系到戰(zhàn)略的執(zhí)行力。

所以作為“兵頭將尾”的班組長，“麻雀雖小，但五贓俱全”，“官雖不大，但作用不小”，不可忽視！但在當(dāng)下中國諸多企業(yè)的管理現(xiàn)實中，班組長的作用沒有完全受到重視，并且因為廣大班組長都由生產(chǎn)一線的普通員工提拔而來，文化水平普遍不高，缺乏系統(tǒng)有效的管理培訓(xùn)，所以管理水平普遍都不高。“在其位，而不能謀其職”是當(dāng)下很多企業(yè)班組長都面臨的尷尬局面。

上海思坡特管理顧問正是居于中國企業(yè)基層班組長所處的實際狀況，而開發(fā)了《金牌班組長鍛造》系列課程，課程分為：基礎(chǔ)篇、提升篇和技能強化篇（TWI）。課程的設(shè)計借鑒了國外成熟、先進(jìn)的理念，并結(jié)合中國企業(yè)的實際，通過大量的工廠實際管理案例剖析，并輔以體驗式互動相結(jié)合的多種教學(xué)手段，旨在幫助企業(yè)廣大中基層管理者開啟企業(yè)管理的智慧之門，不斷提升管理水平和綜合素質(zhì)，為中國從“制造業(yè)大國”向“制造業(yè)強國”轉(zhuǎn)變貢獻(xiàn)自已的力量。

（二）課程目的

本篇的設(shè)置重點側(cè)重于管理的基本意識和基礎(chǔ)管理的內(nèi)容，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：

1. 明確管理者的主要職責(zé)和權(quán)限，對自身能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的“角色定位”，防止“角色錯位”；

2. 樹立正確積極的職業(yè)理念，實現(xiàn)人生價值；

3. 理清工作的思路和方向，避免走彎路現(xiàn)象；

4. 常握最為基礎(chǔ)的工作技巧和方法，提高工作效率；

5. 為提高自身綜合管理水平打下堅實的基礎(chǔ)。

（三）課程大綱（2天，12小時）

第一部分：金牌班組長的角色認(rèn)知和職責(zé)認(rèn)定

導(dǎo)論：一只獅子帶領(lǐng)綿羊的團隊，可以戰(zhàn)勝一只綿羊帶領(lǐng)獅子的團隊

1、認(rèn)識班組和班組長

2、“兵頭將尾”與金字塔

3、班組長如何防止角色錯位

4、班組長的地位和作用

5、班組長角色的“三重性”

■互動案例：班組長處事策略---“人見人愛孔方兄”

6、班組長的職責(zé)、權(quán)限和大局觀念

7、班組長肩負(fù)的重要使命和作用

8、上司對班組長的期望

9、員工對班組長的期望

■互動案例：班組長“一口清”工作法

10、班組長對待不同階層人員應(yīng)采用不同的立場----- 此點結(jié)合跨部門溝通展開

11、班組長崗位操作規(guī)范

12、班組長必須具備的三大能力

13、班組長如何樹立自己的威信--- 服人者，德服為上、才服為中、力服為下

14、優(yōu)秀班組長工作模式和標(biāo)準(zhǔn)

15、新上任班組長應(yīng)如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變---- 技術(shù)尖兵向管理者褪變

16、班組長工作的指導(dǎo)思想

■案例解析：典型班組長管理模式分析----專業(yè)技術(shù)型、勞動模范型、官僚主義型、老好人型、哥們義氣型）

■案例解析：我們身邊的各種班組長大掃描。

第二部分：金牌班組長的職業(yè)素養(yǎng)修煉

引言：心態(tài)變則意識變,意識變則行為變,行為變則性格變,性格變則命運變

1、企業(yè)喜歡什么樣的人才？

2、認(rèn)識人才評價標(biāo)準(zhǔn)---人才結(jié)構(gòu)坐標(biāo)系

3、積極心態(tài)與職業(yè)發(fā)展

◆案例賞析：牛仔大王的發(fā)跡史

4、積極心態(tài)的八大表現(xiàn)

5、如何塑造積極的心態(tài)

◆互動案例：你了解自已嗎？-------心態(tài)測試

6、工作是上天賦予每個人的重要使命

7、工作的意義與價值

8、如何快樂地工作

9、對待工作的正確態(tài)度

10、職業(yè)操守、職業(yè)狀態(tài)、職業(yè)精神

11、主動工作與被動工作

12、十六大優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)介紹

第三部分：金牌班組長基礎(chǔ)管理理念                              

引言：服人者，德服為上、才服為中、力服為下

1、班組長管理的五項工作

2、班組長管理的五項內(nèi)容

3、班組的管理原則---管理無小事

4、班組長的權(quán)力類型

5、如何提高班組長的影響力

6、世界上沒有一成不變的管理模式---權(quán)變管理

7、班組長的挫折管理

8、班組長如何提高自已的情商

■ 案例分析：踢貓效應(yīng)

第四部分：金牌班組長工作程序          

引論：日事日畢，日清日高

1、班組長的工作程序

2、班組長工作的基本守則

3、班組的日常管理的重點工作

4、班組日常管理的重大意義

5、班組的標(biāo)準(zhǔn)化

6、班組的教育訓(xùn)練與學(xué)習(xí)

7、監(jiān)督與即時糾正

8、班組有效的報告方法

9、向誰報告？

10、在什么時機進(jìn)行報告

11、如何進(jìn)行報告

◆互動案例：工作匯報情景模擬

第五部分：金牌班組長的時間管理

引言：時間是人生最寶貴的資產(chǎn)

1、時間管理及四種時間觀念

2、班組長浪費時間的十七大誤區(qū)

3、時間管理象限法

4、如何樹立班組長的時間價值觀

5、班組長日常工作與實戰(zhàn)分析

6、怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象

7、班組長時間管理的技巧

8、如何做好時間管理

9、如何活用時間四招

■案例：王班長時間管理應(yīng)用案例解析

四、授課方式：理論講解+ 體驗式實景模擬+ 現(xiàn)場圖片案例解析+ 互動研討+ 問題答疑