卓越管理者的五項修煉

課程導入

一、管理者的角色定位

1、內容要點

（1）管理者的三個誤區

（2）管理者的四個困惑

（3）管理者的五個角色

2、世界咖啡：管理者的主要工作任務有哪些？

二、管理者的溝通協作

1、內容要點

（1）管理溝通的三個結構

（2）管理溝通的四個基本動作

（3）管理溝通的四類風格解析

2、世界咖啡：哪些因素影響溝通的有效性？

三、管理者的目標達成

1、內容要點

（1）理解整體目標與個體目標的關系

（2）用SMART法則制定團隊目標

（3）從4個維度檢驗擬定目標是否合理

2、世界咖啡：工作的目標是如何確定與落實的？

四、管理者的授權分工

1、內容要點

（1）授權分工的本質

（2）管理者六級授權體系

（3）管理者授權分工七步法

2、世界咖啡：影響工作分配的因素有哪些？

五、管理者的贊賞激勵

1、內容要點

（1）員工管理的四個策略

（2）員工激勵的八個法則

（3）員工激勵表揚的七步法

2、世界咖啡：如何有效的激勵員工？

課程結語