《中層管理者執(zhí)行力》

【課程背景】

什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力就是管理者的個人魅力。就是在面臨各種無法克服的困難時，能夠帶領團隊出色完成任務的能力！！隨著更多95、00新生代年輕員工慢慢成為企業(yè)員工的重要力量，就要求企業(yè)和各類組織的管理者，要具有針對性地調(diào)整管理的方式、方法，否則，就會出現(xiàn)管理者與員工之間的代際差異，難以溝通，進而導致工作受阻，不能達成組織的經(jīng)營目標。那么，針對企業(yè)的中高層管理者在領導力和執(zhí)行力方面：

• 怎樣提高管理者的溝通和跨部門協(xié)調(diào)技巧，處理對內(nèi)、對外、平級之間、對上、對下溝通協(xié)調(diào)過程中的各種尷尬場景和尖銳復雜矛盾問題呢？

• 怎樣科學合理地使用企業(yè)賦予的權力，構建尊重、民主、群策群力的部門團隊文化呢？

• 怎樣管理本部門的業(yè)務流程體系，充分發(fā)揮個人的技術帶頭作用，出色完成本部門的生產(chǎn)經(jīng)營任務呢？

方向不對，努力白費。方法不對，受苦受累。

【課程收益】

• 掌握情緒管理兩方面，管理好自我情緒同時接納不同性格溝通對象

• 掌握表達說服技巧三個步驟，提高個人表達說服能力

• 掌握高情商溝通六字真言，化解各類尷尬溝通場景

• 掌握成功溝通五步法和波浪式溝通發(fā)，化解工作中各種尖銳復雜矛盾

• 掌握多元思維創(chuàng)建六個步驟，建立本部門業(yè)務模型，提高團隊專業(yè)能力權威性

• 掌握項目漏斗七階段，建立本部門業(yè)務流程體系，提高經(jīng)營效率

【課程特色】

• 聚焦高價值問題：以解決企業(yè)管理中真實的、重要的、普遍的、高價值的問題為出發(fā)點和目標

• 簡單落地：符合十歲法則：課程通俗易懂，工具簡單落地，十歲的小學生都聽得懂，做得到

• 獨家干貨：多年研究成果總結出課程模型、真實案例分析為樣板，深刻分析復雜人性、凡是問題都有簡單落地工具、支撐理論邏輯嚴謹，深入人性，打動人心

• 課堂形式：豐富多彩，互動頻次高，學員參與度高

• 培訓反饋：滿意率100%，其中非常滿意率95%

【課程對象】

企業(yè)總經(jīng)理、各級總監(jiān)等高級管理人員，科長、經(jīng)理、班組長等各類中級管理人員

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

課程引入

案例：企業(yè)組織中層管理者日常管理存在哪些問題？需要做到哪些方面的角色轉變？

• 視頻案例：拉勾網(wǎng)管理者爭吵

• 案例分析：小組討論與呈現(xiàn)

案例：拉勾網(wǎng)

工具：海恩法則、執(zhí)行力模型等

形式：視頻案例、團隊共創(chuàng)

第一項：中層管理者怎樣管理好自己的情緒，同時能夠接納不同性格和價值觀的合作對象？

一、怎樣管理好自己的情緒，不讓情緒影響工作？

1、四種心理定位

• 我好你好、我好你不好、我不好你不好、我不好你好

2、心理定位原因

• 虛假同感偏差

3、心理定位轉換

• 初心、愿景、優(yōu)缺點轉換

案例：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)夫妻、微信溝通等

工具：心理定位，定位轉換表等

形式：提問互動、課堂練習和分享等

二、怎樣接納不同性格和價值觀的合作對象，實現(xiàn)合作共贏？

1、普通人法則

• 三重門

• 20歲、30歲、40歲

2、漢隆剃刀法則

• 聰明和愚蠢、勤快和懶惰

3、需求挖掘兩羅盤

• 個人需求羅盤、商務需求羅盤

案例：韓寒、馬克德將軍、聯(lián)想EDM項目等

工具：普通人法則、個人需求羅盤、漢隆剃刀矩陣等

形式：提問互動、課堂練習等

第二項：中層管理者怎樣提高自己的溝通表達和說服能力，化解溝通中的尷尬場景，并解決工作中的復雜尖銳矛盾？

一、怎樣打造自己的表達說服力，提高自我發(fā)言的權威性和吸引力？

1、結構思考力五工具

• 結論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進、MECE

2、全腦說服力三個步驟

• 爬行腦講利益 先聲奪人定主題

• 情緒腦講故事 一波三折給案例

• 理性腦講證據(jù) 有理有據(jù)消疑慮

案例：銷售張三回答客戶、干雞的吃法、迪耐雅市場方案、雷軍演講、電腦支架購買報告等

工具：結構思考力、全腦思維等

形式：提問互動、課堂練習等

二、怎樣化解職場溝通中的各種尷尬的暴力溝通場景？

1、三種溝通模式

• 互補溝通、交錯溝通、隱匿溝通

2、三種自我狀態(tài)

• 父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)

3、高情商溝通六字真言

• 乖、守、轉、化、藏、追

案例：員工問業(yè)績、銀行營業(yè)廳、暴力溝通等

工具：溝通模式、自我狀態(tài)、六字真言等

形式：提問互動、課堂練習等

三、怎樣解決日常工作中的復雜尖銳矛盾和沖突？

1、成功溝通五步法

• 了解需求、打開心扉、價值交換、溫情收尾、保持聯(lián)絡

2、波浪式溝通法

• 問題拆解、情緒和理性

3、高階心理定位

• 和善堅定、欣賞贊美、客觀理性、謙虛謹慎

案例：業(yè)績差員工的績效溝通、馬關談判、《沒事兒偷著樂》等

工具：成功溝通五步法、波浪式溝通法、高階心理定位等

形式：視頻案例、提問互動、課堂練習、角色扮演、團隊共創(chuàng)等

第三項：中層管理者管理本部門的業(yè)務流程體系，充分發(fā)揮個人的技術帶頭作用，出色完成本部門的生產(chǎn)經(jīng)營任務呢？

一、怎樣管理本部門各類項目，建立項目管理體系，避免顧此失彼，丟三落四？

1、項目管理七個階段

• 項目線索、建立聯(lián)系、項目跟進、需求挖掘、建議方案、商務談判、項目合作

2、項目管理漏斗

• 漏斗表格文件、數(shù)據(jù)透視表分析

案例：銷售項目管理等

工具：項目漏斗文件等

形式：提問互動、課堂練習等

二、怎樣管理好各類內(nèi)部、外部重要聯(lián)系人，及商務溝通信息，做到井井有條，簡潔高效？

1、重要信息管理需求

• 個人信息、溝通信息、商務信息、流程信息

2、客戶日志四個模塊

• 個人信息、溝通記錄、商務需求、流程信息

案例：藝龍旅游網(wǎng)、ABC協(xié)會等

工具：客戶日志管理表等

形式：提問互動、課堂練習等

第四項修煉：中層管理者怎樣充分發(fā)揮自己的技術帶頭作用，帶動團隊成為專業(yè)技術領域的專家？

一、怎樣建立本部門專業(yè)業(yè)務模型？

1、多元思維原理

• 單一思維、多元思維

2、多元模型建立六個步驟

• 問題、模塊、分類、建模、命名、驗證

案例：查理芒格、銷售業(yè)績模型等

工具：BEDELL模型等

形式：提問互動、課堂練習等

二、怎樣解決專業(yè)上復雜問題？

1、問題分析六個步驟

• 數(shù)據(jù)、信息、知識、洞察、關聯(lián)、關鍵

2、問題解決三個步驟

• 發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題

案例：消極心態(tài)等