打造卓越中層

課程背景：

為什么要不斷提高中層干部管理水平？我們從四個方面著手對企業(yè)中層干部進行分析，也是在企業(yè)普遍這樣的背景下，致力把企業(yè)中層鞏固好，塑造好。

1、中層干部是中“堅”力量

中層崗位決定了中層干部需要堅強和堅毅。因為面對學校今后一個時期的奮斗目標、戰(zhàn)略措施、機制體制、重點工作等各個方面，需要我們中層干部堅定去執(zhí)行“四同”：發(fā)展同心，要同心同德；目標同向，工作目標要一個方向；工作同步，步調(diào)要一致；困難同上，遇到困難要齊心協(xié)力，迎難而上。

2、中層干部是中“間”力量

中層崗位決定了中層干部的角色定位——上有高層、下有員工，要扮演著“夾心餅干”的角色。中層干部在學校工作中處于很重要的位置，他在領導和部門之間起著承上啟下的橋梁和紐帶作用，肩負著企業(yè)管理工作有序運轉(zhuǎn)的重任。企業(yè)中層干部既要自己會干工作，還要會帶領全員干工作。好比球場上二傳手，好的二傳手,死球可以變活球，二傳手不到位，好球可以變臭球。中層干部工作至關重要！

3、中層干部是中“煎”力量

中層干部不僅要上傳下達，還要左右溝通協(xié)調(diào)，要面面俱到，肯定得備受煎熬。有句成語叫“任勞任怨”，“任勞”一般問題都不大；“任怨”則不然，你得有心理承受能力。所以，中層干部要做到“到位不越位”、“理解不曲解”、“直言不諱言”，對領導的工作意圖，必須要有正確的認識。要想領導之所想，供領導之所需，急領導之所急。

4、中層干部是中“艱”力量

中層崗位賦予了中層干部艱巨任務、艱苦工作、艱辛協(xié)調(diào)、艱難完成。所以，中層干部要把握“火候”，講究效果，要提前進入角色，思維在前，服務在前，參謀在前。有中層干部坦言有三苦：一苦得不到上級領導的信任，工作就缺乏方向性，導致盲目性；二苦得不到下級的擁護，工作就缺乏基礎性，導致失落性；三苦得不到同級的支持和配合，工作就缺乏快樂性，導致推諉性。

課程收益：

1、中層干部的時間管理強化“抓具體、抓落實、抓細節(jié)”。能夠“管具體人、干具體事”提升自己的管理技能；

2、中層干部溝通技巧能力，能夠在企業(yè)凝聚人心、做事有信心、溝通有愛心，有能力走出管理的陰影。

3、明確管理目標和職業(yè)定位，培養(yǎng)負責任的行為習慣，樹立“100%負責任”心智模式

4、能夠在企業(yè)管理中敢于授權，敢于開拓，勇于創(chuàng)新，善于總結，工作有創(chuàng)意，管理方式有新意。

5、幫助管理中層干部具備領導藝術，塑造專業(yè)，得體，符合崗位角色的職業(yè)形象；

6、掌握企業(yè)中層應具備的禮儀規(guī)范與行為素養(yǎng)和敢于“亮劍”精神。

授課方式：

采用啟發(fā)互動式教學，課堂演講，現(xiàn)場練習，管理層易于感悟，接受并改善；語言通俗易懂、根據(jù)中層管性質(zhì)進行案例解析，幽默風趣、互動性強，分成小組討論和臺上進行模擬演練，能讓中層管理者設身處地從內(nèi)到外升華、改善管理心智、完善管理行為，能讓中層管理者根據(jù)公司現(xiàn)狀在學中練，在練中學，提升中層自我管理技能，立刻改變管理方式方法。

課程時間：2天，6小時/天（八個模塊）

課程對象：管理人員（中層、基層及提升的管理人員）

課程大綱：

一、角色認知

一、認識自己，做成功的管理者

1．中層管理者的核心價值

2．中層管理者必備的八項基本技能

二、作為下屬的中層管理者

1．中層管理者在企業(yè)中的位置

2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則

3．作為下屬時常見的二個認識誤區(qū)

三、作為同事的中層管理者

1．跳出本位看問題

2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”

3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立

4．中層管理者常見誤區(qū)

四、作為上司的中層管理者

1．中層管理者的“五字”“思考

2．認識作為上司的五個角色：

管理者、領導者、教練、績效伙伴、規(guī)則制定者

3．從業(yè)務員到中層管理者

二、時間管理

一、時間管理的現(xiàn)狀與認識誤區(qū)

1．浪費時間“死神賬單”的啟示

2．管理者時間浪費的原因

3、重新認識管理者的時間價值

二、高效管理時間的四大原則

1、原則一、80/20原則

2、原則二、目標ABC原則

3、原則三、四象限工作法

4、原則四、計劃原則-計劃順序

三、時間管理的方法

1、時間管理的價值-圓餅圖

2、管理者時間管理“十三術”

3、日計劃的五個步驟

四、會議管理

1、常見低效會議原因

2、會議成本控制

3、會議好處與常見的缺點

4、如何確保會議成果落實與執(zhí)行

5、怎樣運用會議讓管理更高效

三、有效溝通

一、溝通是最重要的管理活動

1．溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能

2．消除障礙，主動溝通

3．組織溝通不暢的八大原因

二、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧

（一）、怎樣表達

1．選擇溝通對象的原則和“四要”

2．如何正確選擇溝通渠道

3．組織溝通中三種不當?shù)谋磉_方式

（二）、如何傾聽

1．善于傾聽的好處

2．傾聽的四個要務

聆聽原則聆聽作用聆聽層次聆聽技巧

3．積極傾聽的技巧

（三）、及時反饋

1．反饋的原則和技巧的

三、人際溝通的六種技巧與上級溝通要點

成功的溝通方式與六種技巧

1.如何與上司溝通

2．贏得上司喜愛的七個要點

3．上級下達指令、命令的要訣

4．與上司溝通的十五個建議

四、如何與同級溝通

1．為什么與同級管理層溝通很困難

2．同級溝通的五個要點及不同性格溝通

3．與同級溝通的八大規(guī)則

五、如何與下屬溝通

1．下屬溝通過程七項注意事項

2．向下屬下達命令的要點

3．如何處理下屬的反對意見

4．成熟溝通的十大規(guī)則

四、目標管理

一、什么是目標管理

1．目標管理的要點

2．目標管理的好處

3．目標管理的六個特征

二、管理者應如何制定目標

1．實施目標管理三部曲

2．目標設定SMART原則及應用

3．中層干部設定部門目標的八大核心步驟

三、如何制定目標達成的工作計劃

1．工作計劃制定的七大要素

四、如何確保目標的分解與落實

1．下屬為什么抗拒目標的分解

2．分解下屬目標的六個要點

3．目標分解與績效推動

五、員工激勵

一、如何進行員工激勵

1．員工有被激勵的實際需求

2．管理者對員工激勵的基本方法

3．世界三大激勵理論的認知與實際應用

需求層次理論

雙因素理論

公平理論

二、激勵的下屬的四大核心原則

1．公平原則

2．剛性原則

3．時機原則

4．清晰原則

三、管理者激勵下屬十大法則

1．自我激勵

2．目標激勵

3．激勵分為兩個階段

4．激勵機制一旦設立，永不放棄

5.激勵需要認可

四、有效激勵案例分享

六、領導藝術

一、領導力的認識與分析

1．什么領導力

2．管理者個人領導力的六項精進

3．領導力的具體條件

4．理解領導力的權力和效果

二、如何培養(yǎng)與發(fā)揮個人領導力

1．識別管理者和領導者的核心區(qū)別

2．領導力最要修煉的四項內(nèi)在特質(zhì)

3．領導力激勵下屬9種“手段”

三、領導者如何用人及推動變革

1．用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處

2．善于表揚，會批評

3．注重團隊氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍

4．了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領導方式

5．堅決抵制小團體，公正，沒有偏向性

6．少用命令，多用問句

7．21世紀領導人具備六大能力

8．怎樣避免管理者領導病

9．推動領導力的六大標志

四、國學角度領略領導力和領導藝術

七、授權管理

一、什么是授權

1．授權是什么

2．為什么要授權

3．工作中影響授權的障礙有那些

二、企業(yè)管理者那些工作可以授權，那些不能授權

1．授權人的條件

2．不授權的代價

3．授權和分權

三、授權的四個原則

1．權責對應

2．適度授權

3．循序漸進原則

4．建立約定

四、五種授權形式學習運用

1．指揮式

2．批準式

3．把關式

4．追蹤式

5．委托式

五、授權的時機

六、授權三要素

七、權力下放四層次

八、打造高績效團隊

一、如何理解團隊的概念

1．什么是團隊

2．團隊與群體的區(qū)別

3．高績效團隊構成要素

4．優(yōu)秀團隊搭建框架

二、打造高績效團隊的六個步驟

三、團隊的發(fā)展的五個階段及管理對策

1．團隊形成期的特征及管理對策

2．團隊動蕩期的特征及管理對策

3．團隊穩(wěn)定期的特征及管理對策

4．團隊高產(chǎn)期的特征及管理對策

5．團隊衰退期的特征及管理對策

四、打造高績效團隊的基本法則

五、打造高效團隊的十大策略