領導力大綱—績效輔導之建設性反饋 (2小時, LM)

課程目標與收獲

1. 記住1個組織績效公式

2. 記住正激勵與負激勵的比率

3. 記住1個反饋心理學

4. 初步學習培養下屬的建設性反饋4個工具

5. 練習2個建設性反饋工具

6. 記住安撫自己情緒的三個問題

7. 記住安撫他人情緒的一顆溝通明珠

培訓對象：中/高管、任何對該題目有興趣的人

課程內容

1. 組織績效

1.組織績效公式

2.上下級正激勵與負激勵的比率

3.用人經理培養下屬能力的12種方法（參考）

二． 接受負反饋

1.個人改變難易程度模型

2.思考：怎樣讓他人更容易接受反饋？

3.接受負反饋技巧

1).接受負反饋準備度自檢表

2).接受負面反饋的8個不同角度的思考

三． 建設性反饋工具

1.建設性反饋工具I—最易出錯的工具

1).反饋工具1

2).正確和錯誤反饋樣本對比

3).反饋心理學

4).反饋練習

2.建設性反饋工具II-創建安全的溝通環境

1).反饋工具2

2).反饋樣本

3).反饋練習

3.建設性反饋工具III-突發事件反饋工具1

1).反饋工具3

2).示范樣本

4.建設性反饋工具IV-突然時間反饋工具2

1).反饋工具4

2).練習：情緒判斷

3).反饋示例

四．安撫情緒

1.安撫自己情緒:我自教練工具-三陷阱9問題

2.安撫他人情緒：六顆神奇的溝通明珠