《基于系統(tǒng)思維的高效溝通與執(zhí)行》課綱1天

授課講師：袁少波

課程受眾：中層管理者、各類專業(yè)技術人員

課   時：6小時（1天）

課程收益：了解中層管理者與專業(yè)技術人員的思維優(yōu)勢和短板，結合優(yōu)勢掌握結構化思維方式的基本工具，從而提升系統(tǒng)思維能力。在此基礎上因勢利導，自然提升溝通效率和執(zhí)行效果。并將中國共產黨人的優(yōu)勢管理經驗融入案例及課程內容，不僅是系統(tǒng)化思維的訓練，也是一堂黨課。

課程內容：

一、何為系統(tǒng)化思維？為什么要學習系統(tǒng)思維？

1.1系統(tǒng)思維是人類掌握的最高級別的思維方式

習總書記說：領導干部要掌握歷史思維、辯證思維、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維，終身受用

1.2 幾種思維模式對人們行為的影響：

慣性思維（為什么稻盛和夫說給下屬交待工作至少要說5次？）

線性思維（為什么好心干了壞事？為什么出臺的制度起了反作用？）

水平思維（為什么死活想不通的死局其實有很簡單的答案）

結構化思維（思維方式的“獨孤九劍”）

系統(tǒng)思維（思維水平已臻化境，案例：避開亢龍有悔陷阱——職業(yè)生涯全周期思考）

落地工具：九屏幕法（來自TRIZ理論及應用）

1.3 中國理工科教育對人思維能力的影響：優(yōu)勢及缺陷

1.4如何理解系統(tǒng)思維？

1.4.1向中國共產黨學習管理：三灣改編告訴我們什么道理？為什么海底撈你學不會？

1.4.2舊事新說：空城計的真相

1.4.3跳出中層干部“亢龍有悔”職業(yè)陷阱

二、建立基于關鍵成功因素的系統(tǒng)思維方式及溝通心態(tài)

2.1于管理者而言，影響溝通的首先是態(tài)度和思維方式

2.1.1 溝通的理論模型與“溝通漏斗”

2.1.2 向上溝通要克服“嗑瓜子心態(tài)”；

2.1.3 面對批評的“ABB”回應模型

2.2高效溝通的技巧與工具

2.2.1（現場演練——情商倍增工具：拉升績效的高效溝通，從欣賞與共情開始，更重要的是建立“強者思維”模式）

2.2.2 “約哈里之窗”在同級溝通中的應用

三、高效執(zhí)行水到渠成

3.1執(zhí)行不力的種種病因溯源

3.1.1 管理者的問題：

• 指令不明（母親說：你往那邊走！）

• 朝令夕改（某位“善變”總經理的故事）

• 多頭指揮（聽院長的，還是聽政委的？）

• 授權不夠（機關無小事，事事要請示，領導不批示，不能去辦事）

• 不重視執(zhí)行問題，認為決策正確了，執(zhí)行自然而然就行了……

（一流的戰(zhàn)略+二流的執(zhí)行=三流的結果；二流的戰(zhàn)略+一流的執(zhí)行=？）

3.1.2 執(zhí)行者的問題：

推一下動一下（嗑瓜子心態(tài)）

職責不清，扯皮推諉

能力經驗欠缺

缺乏溝通

工作負擔重（客觀事實還是主觀感受？）

3.2執(zhí)行可以講民主嗎？

3.3提升執(zhí)行力的具體工具和技巧

4步工作法、時間管理矩陣