新入員工職場禮儀及形象化塑造

中華民族自古就有“禮儀之邦”的美譽，“修身、齊家、治國、平天下”，古人把修身放在首位。現代文明社會，人際交往頻繁，講究禮儀，不僅是個人自身良好修養的體現，也是影響交際成敗的關鍵因素之一。

以正確的禮儀待人接物，不僅反映個人的道德修養和個性特征，而且從一定意義上講，也反映了一個國家、一個民族的文明程度，影響著她的發展進程。在日益擴大的社會交往中，得體的禮儀，使個人生活充滿信任、友愛和愉悅，使社會充滿平等、尊重與和諧。因此，注重禮儀具有十分重要的意義。

【課程主題】新入員工職場禮儀及形象化塑造

【培訓老師】肖鳳

【培訓時間】1-2天

【培訓對象】新入職員工

【培訓形式】以講解、示范、訓練為主，通過多媒體演示，對培訓對象進行現場模擬訓練，使其得到體驗式的分享和啟示，從而使培訓效果達到最佳。

【課程目標】

通過培訓提升學員的職業修養；

通過培訓使學員塑造良好的職業形象；

通過培訓使學員掌握在現代商業交際活動中必須遵循的禮儀規范；

通過培訓使學員提高職業化素養，從而提升企業形象；

【課程大綱】

模塊一： 職場禮儀的內涵
1.從校門走向企業之門
◎ 學生和職業人士的區別
2.職業人士的專業化程度
◎ 工作道德,工作態度,工作方法

模塊二：職場禮儀之一：個人儀態禮儀
1. 個人形象六要素
◎ 儀表
◎ 表情
◎ 舉止動作
◎ 服飾
◎ 談吐
◎ 態度
職業裝和休閑裝的區別

模塊三： 職場禮儀之二：工作禮儀
1.上下班的禮儀
◎ 剛到公司時的禮儀
◎ 遲到、缺勤時的禮儀
◎ 下班前的禮儀

模塊四： 職場禮儀之三：同事間的禮儀
1. 問候禮儀
2. 道歉禮儀
3. 溝通禮儀

模塊五： 職場禮儀之四：電話禮儀
1. 電話對應的要點
2. 傾聽的要點
3. 打電話的要點

模塊六： 職場禮儀之四：禮儀細節注意事項
1. 乘坐電梯的禮儀
2. 名片交換禮儀
3. 步行的禮儀
4. 接待訪客禮儀
5. 遞交簽字文件時的禮儀
6. 使用手機禮儀
7. 工作午餐禮儀
8. 使用洗手間的禮儀