培訓(xùn)對(duì)象：

公司的中高層經(jīng)理及部門(mén)主管

課程目標(biāo)：

清楚及掌握現(xiàn)代企業(yè)管理工作的技能，成為合格的團(tuán)隊(duì)帶頭人，成功完成從技術(shù)到管理的過(guò)渡

課程時(shí)間：

     1天(8.30 am ~ 5 pm)

課程大綱：

• 管理者必備的3大能力：

• 對(duì)企業(yè)文化，策略及價(jià)值觀的認(rèn)知力

• 管理者自身的素質(zhì)及承上啟下的溝通能力

• 卓越的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技能及具有競(jìng)爭(zhēng)性的領(lǐng)導(dǎo)力

• 現(xiàn)代企業(yè)管理者的基礎(chǔ)技能架構(gòu)與必修課

• 出眾的素質(zhì)- 如何管理個(gè)人時(shí)間和提高工作效率？

• 確定工作優(yōu)先等級(jí)的經(jīng)典工具

• 克服浪費(fèi)時(shí)間的習(xí)慣

• 從技術(shù)專(zhuān)才向管理者的轉(zhuǎn)變(從做事到做人) --- 實(shí)際案例解析

• 討論與分享

• 溝通的冰山理論

• 溝通原理與工具–尤哈里窗

• 專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)溝通技能–向上，向下以及平級(jí)溝通的經(jīng)典模式

• 針對(duì)人們不同個(gè)性的溝通技能- 如何做到知人善任

• 書(shū)面溝通，電話(huà)溝通及面對(duì)面溝通的特點(diǎn)與運(yùn)用

• 溝通的技巧：聆聽(tīng)技巧，提問(wèn)技巧，互動(dòng)技巧，反饋技巧

• 溝通技巧角色扮演

• 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

• 團(tuán)隊(duì)帶頭人的職責(zé)

• 如何積極對(duì)待壓力與解決沖突

• 解決沖突案例(受到下屬投訴)

• 下一步領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)進(jìn)階--- 什么叫競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)導(dǎo)力？

• 全天培訓(xùn)小結(jié)

開(kāi)放式討論及問(wèn)答

 結(jié)束