《大數(shù)據(jù)時(shí)代下的煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》（煙草行業(yè)定制）

【課程背景】

2021年，中國(guó)營(yíng)銷者正面臨著一個(gè)極具挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)時(shí)局，面對(duì)將近10億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，多樣化的10萬億GB數(shù)據(jù)，以及企業(yè)數(shù)據(jù)每年50%以上的增長(zhǎng)率，大數(shù)據(jù)所帶來的機(jī)遇前所未有，這將是中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)家們預(yù)期取得大回報(bào)的最佳時(shí)機(jī)。管理者必須知道如何透過數(shù)據(jù)庫的挖掘與分析，讓手中的數(shù)據(jù)與信息發(fā)揮最大的價(jià)值，通過有效整合、分析線上和線下數(shù)據(jù)，提高與客戶、潛在客戶互動(dòng)的精準(zhǔn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各種問題和風(fēng)險(xiǎn)。

在煙草行業(yè)，通過ERP、CRM等系統(tǒng)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的過程中也逐步積累了各種形式的數(shù)據(jù)，如何將這些數(shù)據(jù)服務(wù)于企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，提升對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，如何利用大數(shù)據(jù)明確企業(yè)的客戶畫像，并根據(jù)畫像進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷和產(chǎn)品推廣，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的不斷提升，這些問題都是擺在所有煙草行業(yè)企業(yè)面前的一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)。

【課程收益】

1、了解大數(shù)據(jù)的基本概念，以及大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷模式變革起到的關(guān)鍵作用。

2、深刻理解大數(shù)據(jù)的價(jià)值，學(xué)習(xí)企業(yè)借助數(shù)據(jù)走出困境并實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的途徑。

3、學(xué)會(huì)通過數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)掘客戶精細(xì)營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)化營(yíng)銷。

4、掌握利用互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用客戶畫像定位營(yíng)銷，個(gè)性化提升客戶體驗(yàn)，提升品牌價(jià)值。

5、了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大數(shù)據(jù)對(duì)實(shí)體行業(yè)帶來的沖擊，探索實(shí)體行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景。

6、通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操學(xué)會(huì)日常經(jīng)營(yíng)中大數(shù)據(jù)的利用，以及在促銷活動(dòng)中大數(shù)據(jù)的使用策略。

【課程時(shí)間】：1天（6小時(shí)），可根據(jù)學(xué)員需求訂制內(nèi)容，或縮短、延長(zhǎng)課時(shí)

【授課對(duì)象】：企業(yè)董事長(zhǎng)、CEO等決策層、中高層管理者、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者

【授課方式】：講師講授+案例研討+分組討論+講師點(diǎn)評(píng)

【課程大綱】

第一章、大數(shù)據(jù)的基本概述

1、大數(shù)據(jù)的概念和基本特點(diǎn)

2、大數(shù)據(jù)帶來哪些新的技術(shù)和應(yīng)用

3、案例解析大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式變革

4、大數(shù)據(jù)和新技術(shù)給傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

【案例研討】阿里巴巴大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的千人千面營(yíng)銷解析

第二章、不同行業(yè)的大數(shù)據(jù)利用策略

1、政府是如何利用大數(shù)據(jù)提升管理效率？

2、傳統(tǒng)制造企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)提升生產(chǎn)效率？

3、平臺(tái)型企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)提升供營(yíng)銷效率？

4、終端零售企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)提升客戶體驗(yàn)？

第三章、煙草行業(yè)產(chǎn)品維度分析大數(shù)據(jù)的利用

1、和產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)及其作用

2、產(chǎn)品滿足用戶需求的五個(gè)層次和三大維度

3、大數(shù)據(jù)分析90后新生消費(fèi)群體的主要消費(fèi)特征

4、利用大數(shù)據(jù)開發(fā)產(chǎn)品的典型代表——小米

5、如何通過數(shù)據(jù)把“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹?/span>

第四章、煙草行業(yè)營(yíng)銷維度分析大數(shù)據(jù)的利用

1. 基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行有針對(duì)性的用戶畫像

1）客戶畫像

2）客戶行為分析

3）客戶標(biāo)簽

4）客戶分群

【案例研討】通過數(shù)據(jù)挖掘客群特征畫像精準(zhǔn)營(yíng)銷案例分析

1. 通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶標(biāo)簽的系統(tǒng)生成

1. 客戶標(biāo)簽的類型

2. 場(chǎng)景營(yíng)銷和客戶標(biāo)簽的結(jié)合

3. 客戶標(biāo)簽系統(tǒng)的架構(gòu)

【案例研討】亞馬遜客戶標(biāo)簽精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)解析

1. 通過大數(shù)據(jù)分析客戶行為習(xí)慣對(duì)營(yíng)銷的幫助

1. 全網(wǎng)營(yíng)銷三大主流形式及客戶行為

2. 線上店鋪客戶購(gòu)買行為路徑分析

3. 線下店鋪客戶購(gòu)買行為路徑分析

4. 社群營(yíng)銷案例分析客戶社交行為

【案例研討】恒豐銀行如何利用客戶行為習(xí)慣提高業(yè)績(jī)？

第七章、煙草行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)全網(wǎng)營(yíng)銷全攻略

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代微營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

2、微營(yíng)銷的六大主要表現(xiàn)形式

3、煙草行業(yè)微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)攻略

4、煙草行業(yè)社群營(yíng)銷低成本提升業(yè)績(jī)策略

5、其他全網(wǎng)營(yíng)銷工具使用方法解析

課程總結(jié)：大數(shù)據(jù)時(shí)代煙草企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式變革的核心解析