班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

一、管理知識(shí)簡(jiǎn)介

• 什么是管理和管理者

• 管理的四大功能

• 執(zhí)行管理職能所需的時(shí)間

• 什么是領(lǐng)導(dǎo)者？

二、班組長(zhǎng)的角色定位

• 班組長(zhǎng)的角色

• 班組長(zhǎng)的位置

• 新時(shí)代班組長(zhǎng)的角色

• 部屬期待的好主管

• 領(lǐng)導(dǎo)行為十五原則

• 新領(lǐng)導(dǎo)者的角色

三、班組長(zhǎng)應(yīng)該具有的管理意識(shí)

• 班組長(zhǎng)的六大意識(shí)

• 如何調(diào)整心態(tài)做好一個(gè)班組長(zhǎng)

第二模塊：管事

第一項(xiàng)修煉：管理系統(tǒng)及效率提升

一、班組長(zhǎng)的日常管理

• 班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容

• 班組長(zhǎng)一日工作全貌

• 班組長(zhǎng)一日五步曲

• 第一步：計(jì)劃安排

• 第二步：高效能早會(huì)實(shí)施

• 第三步：班前準(zhǔn)備

• 第四步：班中控制

• 第五步：班后總結(jié)

二、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)

• 現(xiàn)場(chǎng)管理的SDCA與PDCA循環(huán)

• 班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)

• 5S簡(jiǎn)介

• 班組長(zhǎng)時(shí)間管理技巧

第二修煉：安全第一、預(yù)防為主

一、事故為什么會(huì)發(fā)生

• 什么是安全？

• 安全第一

• 工廠安全生產(chǎn)事故典型案例

• 事故為什么會(huì)發(fā)生

• 傷亡事故金字塔

• 多米諾骨牌理論——事故鏈

• 事故原因分析因果連鎖模型

• 小練習(xí)—事故的后果

• 冰山理論

• 墨菲定律

• 真實(shí)案例—一制造型企業(yè)的事故統(tǒng)計(jì)表

二、危險(xiǎn)源辨識(shí)、評(píng)價(jià)和管理

• 術(shù)語(yǔ)和定義

• 第一類危險(xiǎn)源舉例

• 第二類危險(xiǎn)源舉例

• 危險(xiǎn)源辨識(shí)-過(guò)程方法

• 小練習(xí)--識(shí)別以下過(guò)程中的危險(xiǎn)源  

三、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

• 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法

• 直接法判定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

• 定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法

• 定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法

四、風(fēng)險(xiǎn)控制

• 安全風(fēng)險(xiǎn)控制的五個(gè)層級(jí)

• 小練習(xí)：是哪一種控制方法？

• 應(yīng)急與準(zhǔn)備響應(yīng)簡(jiǎn)介

第三項(xiàng)修煉：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決

• 如何理解問(wèn)題？

• 關(guān)于問(wèn)題七個(gè)誤解

• 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法五大方法

• 案例分析：解決問(wèn)題的思路

• 解決問(wèn)題的三個(gè)方向

• 經(jīng)驗(yàn)積累法

• 六大專業(yè)工具解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題

• 利用團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的技巧

• 解決問(wèn)題的科學(xué)過(guò)程

第四項(xiàng)修煉：快速改善

一、快速改善的含義和推行

• Kaizen的含義？

• 改善蘋(píng)果樹(shù)

• 實(shí)施型改善制度

• 創(chuàng)新性改善的技巧

• 創(chuàng)新性改善的兩種問(wèn)題

• 創(chuàng)新性改善的兩種對(duì)策

• 創(chuàng)新改善的常規(guī)

• 創(chuàng)新改善能力的培訓(xùn)

二、創(chuàng)新改善的實(shí)例

• １.『裝箱作業(yè)的改善事例』

• 2.『異物亂飛?Ｋａizen事例』

• 3.『杯面的Kａizen事例』

• 4.『視覺(jué)化?可視化』的事例

• 思考題一

第三模塊：理人

第五項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)六原則

• 團(tuán)隊(duì)角色

• 團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展

• 1. 組建期

• 2. 激蕩期

• 3. 規(guī)范期

• 4.執(zhí)行期

• 5.休整期

二、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

• 高效團(tuán)隊(duì)的六大特征

• 執(zhí)行力不佳的十大原因

• 執(zhí)行力構(gòu)成核心要素

• 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的十種途徑

三、情景領(lǐng)導(dǎo)

• 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的三大經(jīng)典類型及其匹配應(yīng)用

• 情境領(lǐng)導(dǎo)的四大風(fēng)格

• 情境領(lǐng)導(dǎo)理論實(shí)例應(yīng)用

第六項(xiàng)修煉：培訓(xùn)與工作教導(dǎo)

• 工作教導(dǎo)定義

• 培育程序

• 績(jī)效/潛力的培育策略

• 部屬指導(dǎo)計(jì)劃表

• 主管常用的培育方法

• 常見(jiàn)抗拒OJT的心態(tài)

• OJT四步驟

• OJT實(shí)踐演練

第七項(xiàng)修煉：有效激勵(lì)與溝通

一、有效激勵(lì)

• 激勵(lì)應(yīng)用中的常見(jiàn)誤解

• 利用馬斯洛模型分析員工需求

• 員工感到公平、公正的方法

• 激勵(lì)過(guò)程中的心理學(xué)原理應(yīng)用

• 非金錢激勵(lì)員工的20種方法

二、溝通方式及溝通技巧

• 班組長(zhǎng)與人際關(guān)系

• 溝通的方式

• 溝通的目的

• 成人溝通特性

• 溝通常見(jiàn)的障礙

• 提升溝通效能的必備能力

• 站在對(duì)方的角度思考

• 認(rèn)識(shí)溝通的語(yǔ)言

• 傾聽(tīng)技巧

• 問(wèn)話技巧

三、人際溝通類型及其特點(diǎn)

• 跨部門(mén)溝通常見(jiàn)障礙

• 跨部門(mén)溝通指導(dǎo)原則

• 現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)上司溝通常見(jiàn)障礙

• 如何與上司溝通

• 現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)部屬溝通常見(jiàn)障礙

• 如何與部屬溝通

1. 有效指令

2. 五、贊美與斥責(zé)

• 人際關(guān)系的法寶：贊美與斥責(zé)

• 三明治建議法