全面質量管理（心態篇）
一、
概述（40~60分鐘）
a)破冰
b)全面質量管理
c)生活質量與工作質量
d)質量環與卡諾模型
e)神奇公式
二、
高品質工作和生活（60-100分鐘）
a)茫茫人海
b)分享
三、
高品質溝通（60分鐘）
a)體驗你的溝通方式
b)分享
四、
高品質立場（100分鐘）
a)受害者與負責任者
b)我不得不
c)信任行
d)自信、自卑與自負
e)分享
五、
感恩（80-100分鐘）
a)父母親
b)分享
c)感恩的心
六、
最有品質的行為（100分鐘）
a)紅黑游戲
b)作業
七、
高品質的眼睛（80-100分鐘）
a)我發現你……
b)贊美圈
c)分享
八、
最有品質的選擇（100分鐘）
a)心態、方法、機會……
b)選擇
九、
全力以赴（120分鐘）
a)我的生命質量和工作質量
b)公司主人翁
c)我的下一步
十、
總結（60分鐘）
a)回顧
b)謎底
- 下一個：全面質量管理（知識篇）
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